Perjanjian atas peraturan ini berlaku antara kami (GoGoHoster, Inc.) dengan para pengguna layanan.

MOHON UNTUK MEMBACA DENGAN SEKSAMA. Dengan mengambil keputusan untuk menggunakan layanan kami, Pelanggan menyatakan sepakat untuk melaksanakan seluruh perjanjian ini.

Dengan menjadi Pelanggan kami, Anda menyatakan bahwa Anda adalah orang mengerti dan mampu bertanggung jawab terhadap hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.

1. Layanan Kami
Kami menyediakan layanan Hosting dan Domain (Pendaftaran, Transfer) dengan fasilitas yang telah disebutkan di website kami.

a. Hosting
Layanan Hosting yang kami berikan berupa penyewaan space untuk manajemen file website Anda dengan berbagai fasilitas yang kami sediakan & layanan bantuan yang sehubungan dengan penyewaan tersebut. Pelanggan memperoleh hak guna untuk menggunakan layanan dari kami sesuai dengan masa waktu yang telah ditentukan & penggunaannya diatur dalam perjanjian ini.

Aturan dan syarat-syarat untuk perubahan jenis Hosting baik Upgrade maupun Downgrade akan kami sertakan dalam
welcome email setelah Anda mendaftar/menyewa.

b. Domain
Domain yang didaftarkan oleh pelanggan bersifat kepemilikan sementara, bukan kepemilikan tetap. Dengan mendaftarkan atau memperbaharui sebuah domain, Pelanggan memperoleh hak untuk menggunakan domain tersebut selama masa waktu yang telah ditentukan dalam pendaftaran.

Setiap pendaftaran domain baru akan diproses secepatnya setelah pembayaran kami terima dan kami tidak dapat menjamin bahwa domain yang diinginkan Pelanggan akan tetap tersedia dalam kondisi apapun. Apabila nama domain yang diinginkan sudah tidak tersedia sehingga tidak bisa diproses oleh kami, Pelanggan berhak mengganti nama domain baru atau pembayaran dikembalikan sepenuhnya.

Pembayaran yang telah dilakukan oleh Pelanggan untuk domain, baik untuk pendaftaran, perpanjang, transfer ataupun hal lainnya, tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun dengan catatan Anda telah mendapatkan email dari kami yang memberitahukan bahwa domain yang Anda pesan telah berhasil kami daftarkan.

c. Technical Support
Layanan Technical Support (Support) adalah layanan/bantuan secara teknis yang diberikan ke Pelanggan kami dengan menggunakan Ticketing ( Buka Ticket ), Live Chat, Email atau telepon/SMS . Setiap Pelanggan berhak menggunakan layanan Support kami selama permintaan layanan ini mencakup hal-hal yang berhubungan dengan produk yang Anda sewa, namun tidak termasuk:

- Pembuatan, Penginstallan script atau aplikasi diluar yang kami sediakan di cPanel.
- Melakukan perubahan atau upload data/file Pelanggan.

2. Garansi
Setiap Pelanggan Baru mendapatkan jaminan kepuasan berupa pengembalian uang/pembayaran yang telah dibayarkan kepada kami bila Pelanggan merasa tidak puas dengan layanan Hosting kami. Jaminan ini hanya berlaku selama 30 hari terhitung sejak Pelanggan memesan layanan Hosting kami. Pengajuan uang kembali dilakukan dengan mengirimkan email ke billing@gogohoster.com dan disertai nama bank, nomor rekening bank dan nama pemilik rekening, hasil scan identitas diri seperti (KTP, SIM, KTM dan sejenisnya).

Jaminan ini tidak berlaku untuk semua transaksi yang berkaitan dengan Domain. Khusus untuk paket hosting yang menyertakan domain gratis, pengembalian uang akan dikurangi biaya domain.

3. Pembayaran
Biaya Layanan yang akan dibayar oleh Pelanggan adalah sesuai dengan jumlah yang telah disepakati oleh Pelanggan dengan GoGoHoster, Inc dan sesuai dalam formulir pemesanan. Pengiriman tagihan pembayaran akan kami kirimkan melalui email Anda.

Pelanggan wajib melakukan konfirmasi pembayaran kepada kami melalui beberapa cara dibawah ini :

- Melakukan konfirmasi melalui website kami di : http://gogohoster.com/confirm
- Melalui SMS ke nomer : (021) 32715703 dengan format sms sebagai berikut :

Confirm + No Tagihan + Nama + nama domain Anda+Bank yang dipilih + Jumlah.

   Contoh : Confirm+97+Jones+carakonfirmasi.net+BCA+50000

Pembayaran dilakukan dalam bentuk mata uang Rupiah (Rp) dan dapat dilakukan dengan melakukan setoran ke rekening-rekening Bank yang tertera di Tagihan atau di website kami.

Tagihan akan dikirimkan dalam 14 hari sebelum batas jatuh tempo. Pelanggan wajib melakukan pembayaran berdasarkan jumlah yang tertera pada tagihan selambat-lambatnya batas waktu yang telah ditentukan. Keterlambatan pembayaran tagihan lebih dari 7 hari ( dalam 3 kali penagihan via email ) akan menyebabkan pembekuan layanan sementara ( suspend ) selama 1 bulan sampai Pelanggan melunasi seluruh tagihan. Jika dalam masa suspend ( 1 bulan ) pelanggan masih belum melunasi tagihannya maka kami berhak menutup account Pelanggan dan menghapus seluruh data Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pelanggan tetap wajib melunasi seluruh tagihan yang belum dibayarkan meskipun account Pelanggan telah ditutup oleh karena pelanggaran atau hal lainnya.

4. Profil Pelanggan
Pelanggan wajib mendaftarkan diri dengan mengisi formulir yang telah disediakan secara online maupun offline oleh kami. Pada saat pendaftaran kami akan meminta Pelanggan untuk menyediakan informasi seperti email, username, password sendiri dimana akan digunakan untuk mengakses fasilitas layanan yang kami sediakan. Dengan ini Pelanggan menyatakan menyadari dan menyetujui bahwa adalah tanggung jawab Pelanggan untuk menjaga kerahasiaan data tersebut. Dengan alasan apapun, kami tidak akan bertanggung jawab untuk penyalahgunaan informasi tersebut.

Pelanggan wajib memberikan dan memperbaharui data profil dengan lengkap, benar dan akurat selama menggunakan layanan kami dari waktu ke waktu. Kelalaian Pelanggan dalam memberikan atau memperbaharui informasi tersebut akan mengakibatkan Pelanggan bertanggung jawab atas segala kejadian yang terjadi akibat kelalain tersebut. Pelanggan wajib bekerjasama melakukan verifikasi kebenaran data profil apabila diperlukan. Kami berhak menolak/memberhentikan layanan apabila data profil Pelanggan ternyata tidak benar/bohong.

5. Penggunaan Layanan
Pelanggan dilarang menggunakan layanan kami untuk memasang, mengirim, meletakkan, memajang, menjalankan dan atau hal-hal lain yang serupa dalam bentuk apapun yang berkaitan dengan:

- hal-hal yang bertentangan dengan hukum di negara Republik Indonesia atau negara lain.
- mendiskreditkan atau menghina Suku, Agama, Ras dan Antar golongan (SARA) tertentu.
- hal-hal yang bersifat asusila dan pornografi, termasuk tetapi tidak terbatas kepada film, video, gambar-gambar, foto-foto,   lagu, rekaman suara dan atau tulisan-tulisan.
- hal-hal yang dapat menimbulkan pertentangan politik.
- pencurian informasi, hacking, cracking dan sejenisnya.
- materi-materi yang bersifat pembajakan/plagiat antara lain termasuk tetapi tidak terbatas kepada, lagu-lagu, film, program-   program komputer dan program pendukung lainnya (warez, cracks dan lain-lain) dan hal-hal lainnya yang melanggar ketentuan   hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual atau   disingkat -HAKI-.
- script/program IRC, Mail Bomb, Trolling, Sniffer, Trojan, atau tool Distributed DOS, exploit security hole, scanner, Proxy,   Auto Surf.
- SPAM dalam segala bentuk, misalnya Email SPAM, Comment SPAM, Forum SPAM dan sebagainya.
- Program "cepat kaya tanpa usaha", Scam, Money Game atau yang sejenis dengan HYIP, Pyramid Scheme, Surat Berantai, Forex.

Pelanggan dilarang menggunakan account untuk memberikan jasa dan layanan kepada pihak lain yang berhubungan dengan:

- segala bentuk hosting dan/atau Domain, sub-domain, add-on domain, domain park tanpa izin dari kami.
- fasilitas email seperti POP3, WebMail, AutoResponder, Email Forwarding dan sebagainya.

6. Sanksi
Kami berhak untuk menghentikan layanan baik untuk sementara ataupun selamanya jika kami merasa bahwa Pelanggan tersebut:

- menghabiskan sumber daya yang berhubungan dengan kinerja Server, jaringan, Memory (RAM), CPU (Processor) dan sebagainya.
- dianggap mencurigakan akan menganggu atau melanggar Perjanjian.

Pemberhentian layanan dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu tergantung pada kasus dan dampak dari pelanggaran tersebut.

Pelanggaran peraturan penggunaan layanan dapat mengakibatkan denda dimana jumlah denda sepenuhnya ditentukan oleh kami tergantung pada kasus pelanggaran dan kerugian yang diakibatkan.

7. Pembatasan Tanggung Jawab
Dengan alasan apapun, kami tidak bertanggung jawab atas segala jenis kerugian, baik secara langsung maupun tidak langsung, kepada Pelanggan maupun pihak-pihak lain akibat terputusnya pelayanan jasa kami, isi dari website Pelanggan, data yang tersimpan di server kami ataupun hal-hal lain yang berada di luar kekuasaaan kami seperti perubahan peraturan pemerintah, bencana alam dan perang.

8. Hal Lain
Kami berhak menolak memberikan pelayanan pada pihak manapun tanpa memberikan alasan.

Hal-hal lain yang tidak tercantum dalam Perjanjian ini akan ditambahkan dan diperbaharui dimana dianggap perlu di kemudian hari.